تلفن تحت شبکه (تلفن متصل به ویپ)

تلفن‌های تحت شبکه برعکس  مدل‌های دیجیتال و آنالوگ تنها به منظور برقراری ارتباط روی کار نیامدند .
این تلفن‌ها ضریب ایمنی را نیز در کسب و کارها به شدت افزایش دادند و امکانات متعددی را در اختیار مخاطبان خود قرار دادند.

VoIP به‌معنای انتقال همزمان صدا با استفاده از شبکه اینترنت است. در‌ این صورت، صدا از طریق استفاده از شبکه IP به سیگنال‌های دیجیتال تبدیل می‌شود. سپس اسیگنال‌ها فشرده و در‌ادامه به وسیله ی  شبکه اینترنت به مقصد می‌رسند.

در این صورت برای برقراری تماس تلفنی دیگر نیازی به مداخله شرکت‌های مخابراتی نیست؛ بلکه اینترنت تمام وظایف را برعهده می‌گیرد و بدیهی است که  از عهده این کار نیز به خوبی بر‌ می آید.

مزایای استفاده از سیستم VoIP، بر تعداد کاربران این سیستم‌ها افزوده است؛ چراکه این سیستم، اشخاص را از پرداخت هزینه‌های سنگین تماس‌های راه‌دور راحت کرده .

با استفاده از تلفن تحت شبکه ویپ، دیگر نیازی به کابل‌کشی‌های پر‌دردسر و پرداخت هزینه‌های هنگفت ارتباط بین المللی و… نخواهید‌داشت.

و مزیت دیگر اینکه با استفاده از تلفن تحت شبکه و مرکز تماس ویپ، می‌توانید به سادگی و در محیط منزل به صورت دورکاری، امور شرکت را به انجام برسانید،و  وسیله مورد‌نیاز یک نرم‌افزار تماس VoIP با یک گوشی تلفن‌همراه مجهز به پروتکل Sip و هدست است.

تفاوت تلفن تحت شبکه و آنالوگ

تلفن‌های تحت شبکه، زمانی حضور پیدا کردند که تلفن‌های دیجیتال قالباً دیگر قادر به تأمین نیازهای کسب و کارها و مشاغل نبودند.

تلفن‌های دیجیتال و آنالوگ تنها از سیستم‌های محدودی مانند TDM و PBX پشتیبانی می‌کردند، اما به‌تدریج کسب و کارهاوارد دنیای مدرن شدند و به سوی استفاده از شبکه IP گام برداشتند.

در این صورت  اهمیت و مزایای استفاده از تلفن‌های تحت شبکه در کسب و کارها، نمود بیشتری پیدا کرد.
شبکه‌ای که توانست، تحول چشم گیری در شرکت‌ها ایجاد نماید.

عملکرد تلفن تحت شبکه

نحوه کار این سیستم خیلی سادست. فناوری به‌کار‌رفته در‌ زمینه برقراری مکالمه از طریق شبکه دیتا به هیچ عنوان پیچیده نیست .

با استفاده از این تکنولوژی از طریق شبکه اینترنت و بدون نیاز به تلفن‌های ثابت یا اپراتورهای تلفن‌همراه، می‌توانید تماس‌های خود را برقرار‌ کنید.

در این سیستم، سیگنال‌های آنالوگ نظیر صدای انسان به سیگنال‌های دیجیتال تبدیل می‌شوند.

این انتقال از طریق پهنای باند شبکه شما انجام می‌شود.

تلفن‌های تحت شبکه روی یک شبکه منحصربه‌فرد پیاده‌سازی می‌شوند. این شبکه می‌تواند شبکه اینترنت باشد که در این صورت از نام VoIP برای آن استفاده می‌شود، و یا اگر تماس از طریق شبکه راه دور باشد، Voice over Wi-Fi نامیده می‌شود که تماس‌ها را با استفاده از تماس بی‌سیم برقرار می‌کند.

برای استفاده از تلفن‌های تحت شبکه، تنها به یک شبکه IP نیاز خواهید داشت. جالب است اگر برای برقراری تماس با پرسنل خود از تلفن تحت شبکه که با استفاده از شبکه WAN برقراری ارتباط را میسر می‌کند، استفاده کنید، هزینه برقراری تماس را به صفر می‌رسانید.

شبکه wan یک شبکه ارتباطی است که از لحاظ اندازه به مناطق جغرافیایی بزرگی تقسیم می‌شود به عنوان مثال، اینترنت یک شبکه WAN عمومی است.

     نحوه استفاده از تلفن‌های تحت شبکه یا متصل به ویپ

 

    • درقدم  اول به‌منظور برقراری تماس از طریق VoIP ، به اینترنت پر‌سرعت نیاز دارید.
    • در مرحله بعدی شرکت تأمین‌کننده، داشبوردی را در اختیار شما قرار می‌دهد. تمام اطلاعات شما در یک فضای ابری ذخیره و نگهداری می‌شود.
    • در قدم بعدی می‌توانید شماره‌های موجود در فهرست مخاطبین و شماره‌های مربوط به کسب و‌ کار را تغییر دهید. شماره‌ای را به لیست مخاطبان خود اضافه یا کم کنید.
  • تنظیماتی مربوط به انتقال تماس را در داشبورد خود انجام دهید و حالا می‌توانید نخستین تماس خود را برقرار کنید.
تا کنون با  عبارت تلفن تحت شبکه (VOIP) چیست؟  آشنا شدیم حال  مزایا و معایت آن مورد بررسی قرار می دهیم.

 

       مزایای استفاده از تلفن تحت شبکه

 

  • سازگاری با انواع گوشی‌های هوشمند و رایانه‌های شخصی
  • امکان هماهنگی تلفن‌های رومیزی با سیستم VoIP
  • امکان استفاده از تلفن تحت شبکه از طریق شبکه بی‌سیم
  • عدم نیاز به سیم‌کشی داخلی
  • کیفیت فوق‌العاده بالای صدا و تصویر
  • امکان برقراری تماس تصویری و برگزاری کنفرانس
  • کاهش هزینه تماس‌های داخلی و خارجی
  • امنیت بسیار بالای شبکه ارتباطی
  • مدیریت ساده و متمرکز اطلاعات در فضای اینترنت
  • امکان دریافت پیام‌های صوتی در در پنل گزارشات
  • هماهنگی با انواع CRM یا سیستم‌های مدیریت
  • تسهیل برقراری ارتباط کارکنان با بخش‌های متفاوت
  • قابلیت استفاده از چندین شماره تلفن روی شبکه
  • ارتقا کارایی و بهبود شبکه‌های ویپ در طی زمان
  • قابلیت برنامه‌نویسی و سازگاری با سیستم‌های متفاوت
  • امکان ارسال و دریافت فکس
  • قابلیت ضبط مکالمات انجام‌شده
  • برخورداری از قابلیت انتظار در صف تماس یا Call waiting

معایب تلفن تحت شبکه

در کنار مزایای فوق‌العاده فناوری ویپ و تلفن تحت شبکه، این تکنولوژی معایبی هم دارد که عبارتند از:

  • کیفیت صدا و تصویر دریافتی به‌ وسعت پهنای باند شما بستگی دارد.
  • سرعت پایین اینترنت برقراری تماس را کاملاً مختل می‌کند.
  • این سیستم در‌صورت استفاده در کسب وکارها کاملاً به انرژی برق متکی خواهد‌بود.

با اطلاع از معایب این سیستم می‌توانید اقدامات لازم را در راستای رفع این معایب انجام دهید.

 

تجهیزات مورد نیاز برای استفاده از تلفن متصل به VoIP

تجهیزات مورد نیاز شما برای استفاده از تلفن متصل به ویپ، به نوع و عملکردی که از مرکز تماس خود  انتظار دارید، بستگی دارد. اما در نخستین گام باید نکاتی را در نظر داشته باشید.

  • اگر از پهنای‌باندی وابسته‌ به فیبرنوری استفاده کنید؛ نتایج رضایت‌بخش‌تری را تجربه خواهید‌کرد.
  • بهتر‌است از اینترنت نامحدود استفاده‌کنید که مشکلی در برقراری ارتباط روی ندهد.
  • اگر می‌خواهید با استفاده از تلفن رومیزی سنتی خود از شبکه ویپ استفاده کنید؛ به یک مبدل ویپ نیاز خواهید‌ داشت.
  • در‌صورتی‌که این سیستم را روی رایانه خود به کار می‌برید؛ به اینترنت پر‌سرعت، نرم‌افزار مناسب و یک هدست با میکروفون است که کیفیت صدای مطلوب را در اختیار شما قرار دهد، نیاز خواهید داشت.
  • به‌طور معمول هدست عملکرد بهتری از تلفن رومیزی خواهد‌ داشت، اما بدون وجود هدست نیز برقراری تماس امکان‌پذیر است و تجربه‌ای دلچسب را برای شما به همراه خواهد‌داشت.
  • در‌صورت تمایل به استفاده از گوشی هوشمند جهت برقراری تماس از طریق شبکه، کافی‌است گوشی تلفن خود را به اینترنت وصل‌کنید و از اپلیکیشن محبوب خود جهت برقراری تماس استفاده‌کنید.

 

با‌توجه به نیازهای شما در کسب و کارتان ممکن است که برای راه‌اندازی مرکز تماس VoIP به تجهیزات دیگری نیز نیاز داشته‌باشید.

بنا بر این بهتر‌است قبل از تهیه تجهیزات، با مشاوران بازار تخصصی شبکه تماس بگیرید تا علاوه بر صرفه جویی در هزینه‌ها، با برقراری مرکز تماس حرفه‌ای، کسب و کار خود را بیش از پیش، توسعه دهید.

دیدگاهتان را بنویسید

بستن
مقایسه
X